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居民小區燃氣客戶業務辦理指南

尊敬的客戶:

歡迎您到華潤燃氣公司來辦理新裝業務,請在辦理業務手續前仔細閱讀以下內容,以便我們能更好地為您服務,謝謝!

1、居民小區客戶業務流程圖

 

2、客戶須知:

?  客戶申請燃氣安裝燃氣業務需填寫《民用戶安裝申請單》,提供設計所需的小區內管線規劃圖及批文、管線綜合圖或1:500地形圖、建筑施工圖(平、立、剖)等電子版資料,否則不予受理。

?  民用項目設計期限:普通多層單獨住宅10個工作日內完成設計;住宅小區(500戶內)22個工作日內完成設計;大規模住宅(500~2000戶)30個工作日完成設計。

?  客戶服務人員在設計完成后1個工作日內項目下達項目預算任務。

?  民用項目預算期限:2個工作日

?  客戶服務人員在接到項目預算書后1個工作日內通知客戶領取項目報價書。

?  客戶按照簽訂的《客戶發展協議》要求繳納項目工程款及設計費后,客戶服務人員在 1個工作內下達工程施工任務。

?  《客戶發展協議》在客戶簽字蓋章后,客戶服務人員3個工作日內完成網上審批蓋章,并通知客戶領取合同。

?  民用項目施工期限:普通多層單獨住宅15工作日內完成施工;住宅小區(500戶內)30工作日內完成施工;大規模住宅(500~2000戶)45工作日內完成施工。

?  工程項目施工中涉及帶氣相接作業、動火作業的3個工作日內完成方案審批。

?  客戶服務人員在工程項目驗收合格后1個工作日內通知客戶結算項目余款。

?  客戶服務人員在客戶結清余款后3個工作日內完成完工點火審批,并通知客戶領取開戶通知單。

在客戶領取開戶通知單前,您如需幫助請與市場發展部項目經理聯系。
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